ความรู้สึกที่ลูกน้องมีต่อ kpi ควรจะเป็นเชิงแรงจูงใจทางบวก อากจะทำให้ได้ อยากพิขิต อยากสำเร็จ หรือควรจะเป็นแรงจูงใจในเชิงลบ ความกลัว การหลีกหนี เช่น กลัวได้คะแนนน้อย กลัวไม่ได้ทำงานต่อ กลัวถูกไล่ออก  หรือว่าควรจะใช้ทั้งสองแรงควบคู่กันไปและเราจะสร้างสมดุลให้กับเรื่องนี้ได้อย่างไร 

ขอสอบถามหน่อยค่ะ เวลาที่เราจ้างพนักงานมาทำตำแหน่งหนึ่ง เช่น จ้างมาเป็นแอดมินซัพพอร์ทงานเอกสารทั่วไป แต่พอดีช่วงนี้งานเอกสารไม่ค่อยมีให้ทำ แต่มีงานประสานงานกับลูกค้าแทรกเข้ามาและขาดคนทำพอดี แล้วถ้าเกิดว่าพนักงานอิดออดไม่ยอมทำจะทำอย่างไรดีคะ พนักงานจะมีสิทธิ์มาฟ้องร้องเราได้ไหมคะ เพราะว่าใน job description...

ขอเท้าความก่อนว่าทางบริษัทก็อาจจะมีส่วนผิดเองที่ปล่อยให้พนักงานท่านนี้ผ่านโปรมาแล้ว สถานการณ์การปัจจุบันคือพนักงานมีการขอโอกาสทำงานต่อและพยายามปรับปรุงตัว เจ้านายก็ใจดีให้โอกาส และมีการชี้แจงผลประเมินให้ปรับปรุง แต่ผลงานก็ยังคงเดิมไม่มีอะไรพัฒนาขึ้นจากเดิม แบบนี้ทางออกคืออะไรคะ

ต้องบอกก่อนครับว่าตอนนี้ทุกคนในทีมไม่ได้เจอกันมาประมาณเดือนกว่าๆ แล้วครับ วิธีการสื่อสาร 95% คือผ่านการแชทด้วยโปรแกรม slack ในตอนช่วงแรกๆ ก็มีการแชทกัน active ตลอดทั้งวันนะครับ มีการอัพเดทงานกัน แลกเปลี่ยนข้อมูลกัน แต่ในช่วงหลังมานี้บางวันมีคนแชทกันในกลุ่มงานน้อยมาก รู้สึกเหมือนต่างคนต่างทำงานกันเยอะขึ้น...

น้องในทีมเพิ่งเดินมาบอกแบบนี้ค่ะ เบื้องต้นก็ตอบน้องไปในเชิงว่าให้ช่วงไปลิสต์จุดแข็ง จุดแข็งจุดอ่อน งานที่ทำแล้วรู้สึกว่าสนุกหรือไม่สนุก รวมถึงงานที่อยากจะทำต่อไปในอนาคตถ้าเกิดว่าต้องออกไปจากทีนี่จริงๆ เพื่อที่จะได้เอามาคุยกันอาทิตย์ถัดไปว่าเราพอจะช่วยเหลือหรือปรับเนื้องาน หรือ rotate อะไรได้มั๊ย...

ก่อนอื่นบอกก่อนครับว่าธุรกิจของผมเป็นไซต์เล็กๆนะครับ มีคนทำงานอยู่ประมาณยี่สิบคน โดยปกติก็จะอยู่กันเป็นเหมือนครอบครัวที่ทุกคนสนิทกัน เพราะเวลาเราคัดเลือกคนเข้าทีมพิถีพิถันมาก และผมคัดเองมากับมือ เข้าเรื่องเลยนะครับตอนนี้ทีมก็ทำงานที่บ้านมาซักประมาณเดือนกว่าๆ แล้ว ทีนี้ผมพบว่ามีทีมงานหลานคนเริ่มบ่นๆ กันแล้วว่าเหนื่อย...

ผมเป็นคนเก่งครับ เก่งที่สุดมาตั้งแต่สมัยเรียน เรียนจบตรีได้ทุนไปเรียนต่อโทในต่างประเทศ กลับมาทำงานในบริษัทข้ามชาติเติบโตอย่างรวดเร็ว ช่วงเวลาไม่ถึงสามปีเงินเดือนผมขึ้นมาแตะหกหลัก แต่ผมมีเรื่องกังวลใจตรงที่ตอนนี้ในสายงานของผมถ้าจะขยับให้สูงขึ้นไปมากกว่านี้ มันจะต้องข้ามจากสาย specialist/technical ไปเป็นสาย management...

“ความเป็นผู้นำ”“ความสามารถในการบริหารคน”“EQ”“ความเข้าใจมนุษย์”คุณสมบัติเหล่านี้ทุกคนมองเหมือนกันหมดว่าเป็น “คุณสมบัติที่ผู้นำต้องมี”แต่…ถ้าผมไม่ได้มีมันมากเท่าไหร่ล่ะครับ ถ้าผมพบว่าบุคคลิคภาพของตัวเองที่หล่อหลอมมาทั้งชีวิต มันไม่ได้สอดคล้องกับการที่จะเป็นผู้นำคำถามคือแล้วผมจะทำอย่างไรดีครับที่จะประสบความสำเร็จ...

สำหรับประเด็นคำถามของเราในวันนี้ นั่นก็คือ การที่คนในทีมของเรามีเชื้อชาติที่แตกต่างหลากหลาย (อาจจะรวมถึงการนับถือศาสนาด้วย) จะส่งผลต่อการทำงานเป็นทีมหรือการสร้างทีมมากน้อยแค่ไหนคุณเคยมีประสบการณ์ที่จะต้องทำงานร่วมกับชาวต่างชาติไหมครับ ผมว่าหลายๆ คนต้องเคยแน่ๆ...

บริษัทใหญ่ๆ มักจะมีการตั้งวิสัยทัศน์หรือการตั้งเป้าหมาย (Vision and Mission) เพื่อเป็นเข็มทิศในการกำหนดเป้าหมายขององค์กร รวมถึงการสะท้อนคุณค่าที่องค์กรยึดถือให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน แล้วกับทีมหรือแผนกเล็กๆ ล่ะแนวคิดดังกล่าวจำเป็นขนาดไหน ?จริงๆแล้วผมคิดว่าแนวคิดดังกล่าวมีความสำคัญไม่น้อยทีเดียว และหากเพื่อนๆ...