สายการบังคับบัญชาและตำแหน่งงานมีมากเกินความจำเป็น HR จะแก้ไขเรื่องนี้อย่างไรดี

ปัญหาคือการสื่อสารนะคะ ดังนั้นควรจัดการสื่อสารที่ทั่วถึงในหลายๆ platform ที่ประเมินจากหน้างานจริงแล้วพบกว่ามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลค่ะ ยกตัวอย่างการสื่อสาร ณ ปัจจุบัน พนักงานจะใช้มากในเวลาที่ว่างคือ Line และ Facebook ดังนั้น  Platform ที่สามารถสร้างและกระจายการสื่อสารโดยทั่วถึงคือ Line Group และ Facebook workplace ค่ะ และสำหรับกลุ่มที่ไม่ได้ใช้ Smart phone สามารถทำการสื่อสารผ่านบอร์ดบริษัทในจุดที่เป็นการรวมตัวกันเช่นโรงอาหาร บริเวณจุดเบรคของพนักงาน การประชุมประจำเดือนของบริษัท ที่พนักงานทุกคนจะเข้าร่วม ในการประชุมหรือบอร์ดสื่อสารมีการแปลภาษาของคนต่างด้าวค่ะ และ HR อย่าลืมประเมินผลเรื่องการสื่อสารนะคะ ว่าแต่ละคนเขาได้รับข้อมูลข่าวสารทางไหน มากที่สุด และสะดวกในการรับข้อมูลข่าวสารทางช่องทางไหน จะได้ปรับเปลี่ยน พัฒนาให้ตรงตามความต้องการและการสร้างประสิทธิภาพของการส่งสารค่ะ

โครงสร้างองค์กรเป็นกลยุทธ์หลักในการวางแผนงานให้กับองค์กร การทำให้แบบราบบางครั้งอาจก่อให้เกิดกับประเภทของธุรกิจได้เหมือนกัน  จากลักษณะงานแล้ว ปํญหาจริงๆ การวางกล่องงานอาจไม่ได้มีปัญหาในระดับบนของโครงสร้าง แต่น่าจะเกิดจากระดับหัวหน้าแผนกลงมา ช่วงนี้อาจมีการทับซ้อนกันมากเกินไป หรือ งานบางงานอาจแยกกล่องเป็น Track Speacialist ไม่จำเป็นต้องเป็น Track Mangement  จะทำให้ Span of control มีความเหมาะสม มีประสิทธิภาพมากขึ้น  น่าจะเป็นการแก้ไขปัญหาเรื่องโครงสร้าง ได้ระดับหนึ่งครับ

ต้องกลับไปทบทวนที่โครงสร้าง เพราะสายบังคับบัญชามากไปอาจเป็นการทำงานที่ยากลำบาก และทีมีซับซ้อนมากขึ้น

ปัญหานี้เกิดจากโครงสร้างองค์กรที่ผิดรูปเป็น พีระมิดหัวกลับ คือ มีผู้บริหารมากและพนักงานปฏิบัติงานน้อย จึงมีผู้สั่งการมาก สายบังคับบัญชายาว องค์กรอุ้ยอ้าย ดังนั้น ในแง่ของ HR ผมขอแชร์แบบนี้ครับ
ให้แบ่งคนออกเป็นทีม รับผิดชอบงานเป็น Project เพื่อลดความยาวของสายบังคับบัญชาและลดปัญหาการสื่อสารครับ

ลองหาเครื่องมือ IT มาปรับใช้ในการสื่อสารดูครับ ให้ Message เป็นไปในทิศทางเดียวกันก็น่าจะพอช่วยได้เรื่อง ชั้นบังคับบัญชาที่เยอะ