ขออนุญาตแชร์ความคิดเห็นดังนี้ครับ
Next Normal ในยุดหลังการแพร่ระบาดของ COVID-19 : หลังจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 มีผู้ออกมาแสดงความคิดเห็นถึงการดำรงชีวิตของคนในสังคมหลายท่าน หลายความเห็น แต่ที่มีความเห็นที่ตรงกันคือ ยุค Next Normal เราจะพบรูปแบบการดำรงชีวิตของคนดังนี้
- การทำงานจากที่บ้านมากขึ้น (WFH)
- การใส่ใจสุขภาพมากขึ้น
- การลดการสัมผัส (Touchless)
- IoT (Internet of Things) มีอิทธิพลต่อการดำเนินชีวิตมากขึ้น
ดังนั้นในมุมของ HR ต้องมีการปรับตัวเพื่อรองรับ Next Normal ดังนี้
- ด้านการวางแผน ต้องเตรียมการปรับกฎ ระเบียบ ข้อตกลงด้านการทำงานเพื่อรองรับ WFH หรือ Work from anywhere มากขึ้น
- ด้านการสรรหา คัดเลือกบุคลากร อาจต้องพิจารณาบุคลากรที่สามารถ / พร้อมทำงาน Hybrid ได้ (ทั้งการทำงานจากที่บ้านหรือมาทำงานที่สำนักงาน) หรือการพิจารณาเลือกบุคลากรที่เป็น Freelance มากชึ้น
- ด้านการพัฒนา ต้องวางแผนในการพัฒนาทักษะ สมรรถนะทางด้าน IT มากขึ้นเพื่อรองรับการทำงาน online ผ่าน online platform จากทุกที่ รวมทั้ง Upskill หรือ Reskill ทั้ง Soft Skill และ Hard Skill ให้บุคลากรเดิม
- ด้านการรักษา ต้องวางแผนการรักษาบุคลากรที่เป็น Talent หรือ Key Persons ขององค์กรเนื่องจากยุค Next Normal จะทำให้เกิด Gap ของคนเก่งมากขึ้น จึงเกิดการแย่งชิงทรัพยากรมากขึ้น
- ด้านการประเมินผล ต้องเตรียมรูปแบบการประเมินผลการทำงาน ตั้งแต่เกณฑ์การวัดผล รูปแบบการวัดผล เช่น การให้ความสำคัญกับผลงานมากกว่าเวลาการทำงาน
- การรักษาบุคลาที่ HR ต้องใส่ใจเพิ่มขึ้นจากสถานการณ์ Next Normal คือ 1) การใส่ใจเรื่องสุขภาพ เช่น การทำประกัน การสร้างบรรยากาศการทำงานที่ปลอดภัย 2) การปรับภาพลักษณ์ขององค์กรเพื่อสร้างความประทับใจ ความพึงไอใจให้บุคลากร 3) การให้ความสำคัญเรื่อง Work life Balance กับบุคลากร 4) การสร้าง Workplace ให้เป็น Happy Workplace
- การให้ความสำคัญกับบุคลากรมากขึ้น โดยใช้แนวทาง HR Centric