จะทำ Exit interview ยังไงให้ได้ข้อมูลที่ตรงกับความเป็นจริงกับคนที่จะลาออก

ที่บริษัทประสบปัญหาคือพนักงานมีอัตราการลาออกต่อปีค่อนข้างสูง คือในรอบสองปีที่มาในบางแผนกคนเก่าที่เคยอยู่ลาออกไปครบทุกคนจนตอนนี้คนทำงานปัจจุบันเป็นหน้าใหม่ทั้งหมดเลย เลยคิดว่านอกจะเริ่มทำการ identify ปัญหาโดยเริ่มจากการทำแบบสำรวจหลายๆอย่างเพื่อรวบรวม painpoint ของพนักงานมาวิเคราะห์เพื่อจะออกแบบการบริหารงาน และปรับสวัสดิการ และการจ่ายค่าตอบแทน รวมถึงการปรับวัฒนธรรมองค์กรให้สอดคล้องกับคนทำงานมากยิ่งขึ้น

โดยหนึ่งในนั้นที่จะเริ่มทำด้วยก็คือการทำ Exit interview  แต่ส่งที่กังวลคือการทำแบบสอบถามชนิดนี้มันไม่เหมือนอันอื่นตรงที่เป็นการถามคนที่จะลาจากกันไป คงไม่มีอยากใครพูดไม่ดีเป็นการทิ้งท้ายเพราะอาจจะอยากให้การออกไปราบรียบไม่ทิ้งความทรงจำที่ไม่ดีต่อกันไว้ หรือบางกรณีที่การลาออกจบอย่างไม่ค่อยสวยมากนักก็อาจจะค่อนข้างที่จะอ่อนไหวที่จะถามคำถามบางประเภท โดยรวมคือกลัวว่าข้อมูลที่ได้มาจะไม่จริงใจหากไม่มีการวางแผนการทำ Exit interview โดยใช้หลักจิตวิทยามาประกอบด้วย

เลยอยากจะถามเพื่อนๆ ในชุมชนแห่งนี้ที่มีประสบการในการทำ Exit interview  ในการช่วยแชร์หน่อยค่ะว่าจะทำอย่างไรให้ได้ข้อมูลที่จริงใจและตรงกับความเป็นจริงมากที่สุดเพื่อนำ insight ตรงนี้ไปปรับการบริหารคนในองค์กรเพื่อลดอัตราการลาออกให้น้อยลงค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้านะคะ