เบสิกในการการวัดผลและการประเมินผลงานบริษัทเล็กๆ

การวัดผลและการประเมินผลงานของแต่ละตำแหน่งงานมี 4 วิธี คือ

วิธีการจัดลำดับ (Ranking Method )

วิธีการจำแนกตำแหน่งงาน (Job Classification Method หรือ การจัดชั้นงาน Job Grade Method)

วิธีการเปรียบเทียบส่วนประกอบของงาน (Factor Comparison Method )

วิธีการให้แต้มหรือค่าคะแนน (Point Method )
.
.
โดยบริษัทญี่ปุ่นส่วนใหญ่นิยมประเมินผลงานแบบที่ 2 คือแบบ Job Grade Method โดยปัจจุบันมีการประเมินผลเพื่อจัดเกรดพนักงานที่แต่ละเกรดนั้นจะมีค่ามาตรฐาน (ที่ถูกคำนวนมาแล้วเป็นอย่างดี)
.
ซึ่งการแบ่งเกรดนั้นก็จะเป็นไปตามแต่ละบริษัท บางทีมีเกรดเพียง 3 ระดับ คือ A, B และ C แต่บางที่ก็ละเอียดถึง 5 ระดับที่แบ่งตั้งแต่ A -E
.
ส่วนการประเมินนั้นสำหรับตำแหน่งงานที่ต้องทำยอดขายให้บริษัทก็จะมี KPI ที่ชัดเจน โดยสามารถวัดผลงานจากยอดขายที่ตั้งเป้าไว้ ส่วนการประเมินผลพนักงานในฝ่ายสนับสนุนที่ลักษณะงานไม่ได้วัดกันด้วยจำนวนตัวเลข...HR ต้องหาวิธีวัดผลในมิติต่าง ๆ มาประมวลเข้าด้วยกันเพื่อให้สามารถประเมินผลงานได้ใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากที่สุด อันจะเป็นประโยชน์แก่ตัวพนักงานเองและเป็นประโยชน์ต่อองค์กรด้วย
.
โดยใช้แนวทางในการวัดผลได้ดังนี้
1. วัดตามเป้าหมายของการปฏิบัติงาน
2. ให้คะแนนตาม Job Description
3. วัดจากประสิทธิภาพในการทำงาน
4. วัดจากการขาด ลา มาสาย
5. วัดจากความคิดสร้างสรรค์
.
โดยการกำหนดหัวข้อในการประเมินผลงานนั้นทาง HR สามารถกำหนดหัวข้อได้ตามความเหมาะสม จากหัวข้อที่ยกตัวอย่างมาข้างต้นอาจระบุเป็น การให้คะแนนข้อละ4 คะแนน 20 จากคะแนนเต็ม
.
จากการกำหนดเกรดคะแนน
ดีมาก(4)
ดี(3)
พอใช้ (2)
และ ปรับปรุง(1)
.
แล้วนำมากำหนด Rank เป็นเกรด A-E เพื่อนำมาคำนวณเป็นโบนัสได้ตามเกรดดังต่อไปนี้ การกำหนดเกรด A-E ทางบริษัทสามารถกำหนด Rank คะแนนที่เหมาะสม เพื่อนำไปตัดเกรดให้กับพนักงานได้ในการปรับเงินเดือนและประเมินโบนัส
.
ส่วนรายละเอียดการประเมินที่มีผลต่อการจัดระดับนั้นอาจมีหลายปัจจัย ตั้งแต่ศักยภาพของการทำงาน ไปจนถึงวันลา การเข้างานสาย การใช้งบประมาณของบริษัท หรือแม้แต่การทำผลกำไรให้บริษัทได้เป็นเป้าไปตามเป้าหมายแค่ไหน เป็นต้น
.
เกรดที่กำหนดควรมีการเทียบเป็นตัวเลข หรือเปอร์เซ็นต์ที่ชัดเจนและนำผลที่ได้ชี้แจ้งกับพนักงานในการปรับขึ้นเงินเดือนและโบนัส
.