เมื่อคน introvert ต้องกลายเป็นผู้จัดการ ต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้างครับ

บทบาทหน้าที่ของผู้จัดการ ไม่ว่าตัวตนของเราจะเป็นอย่างไร แต่หน้าที่ทำให้บทบาทของเราต้องดำเนินไปอย่างคำที่ว่า The Show must go on นะคะ การที่เรารับทราบว่าเราเป็นคนลักษณะ Introvert ถือเป็นสิ่งที่ดีค่ะ ที่คุณทราบแล้วว่า คนลักษณะนี้เป็นอย่างไร คุณลองดูว่า บทบาทหน้าที่ ผู้จัดการต้องดูแล มีสิ่งไหน ลักษณะอะไรที่คุณต้องปรับเปลี่ยนบ้าง โดยยึดหลักว่า ทำให้งานได้ผล คนได้ใจ ประเมินตนเองว่า ตรงไหนควรเพิ่มเติม เช่น Leadership สามารถไปเข้าคอร์ส หรือขอคำปรึกษากับผู้บริหารตำแหน่งสูงกว่า หรือที่ปรึกษาอาวุโส ในส่วนเรื่องการสื่อสาร คุณควรประเมินว่าตนเองขาดทักษะสื่อสารทางด้านไหน เมื่อได้ Gap ที่เกิดขึ้น ลองวางแผนพัฒนาตนเอง Individual Development Plan โดยปรึกษากับ HR ในหน่วยงาน เพื่อให้เกิด PDCA และ timeline ในแต่ละช่วงที่เหมาะสม ไม่ว่าคนรูปลักษณะไหนก็สามารถเป็นผู้จัดการ หัวหน้างานที่ดีได้ หากมี Growth Mindset และรักการพัฒนาค่ะ    

แม้เราจะเห็น leader มากมายเป็น Extrovert แต่จริงๆแล้ว Introvert กลับมีข้อได้เปรียบในการเป็นผู้นำมากมาย โดยเรามีข้อแนะนำสำหรับผู้นำที่เป็น Introvert ให้มีประสิทธิภาพ และเป็นผู้นำที่ดีดังนี้

1. จัดการเวลาที่เหมาะสม - Introvert ต้องใช้พลังงานในการพูดคุยพบเจอกับผู้คน สิ่งหนึ่งที่สำคัญคือต้องจัดการเวลาให้ชัดเจน โดยอาจใช้การตกลงกับทีมว่า ช่วงไหนจะเป็นเวลาเปิดห้อง คุยได้ตลอด ช่วงไหนจะเป็นช่วงที่ต้องการใช้สมาธิเพื่อฟื้นฟูพลัง ขออยู่เงียบๆ คุณอาจใช้ทักษะการ Priority และ Time Management มาช่วยในการบริหารจัดการเวลา โดยให้ความสำคัญกับเวลาพูดคุยของคุณกับทีมเป็นอันดับต้นๆ

2. ใช้ความเป็นผู้ฟังที่ดีให้เกิดประโยชน์ - Introvert ส่วนใหญ่มักเป็นผู้ฟัง แต่ถ้าจะให้เป็น Introvert Leader ที่ดีเราต้องฟังอย่างเข้าใจพร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ทีมงานของเราเสนอไอเดียขับเคลื่อนทีมงาน โดยใช้ทักษะการฟังโดยไม่ตัดสิน และฟังอย่าง Empathy เพื่อที่จะขยายประสิทธิภาพของทีมงานของคุณเอง รวมไปถึงได้ใกล้ชิดและรับรู้ความเป็นไปของลูกทีมคุณได้อีกด้วย

3. อย่าหวังว่าเขาจะเข้าใจโดยเราไม่บอก - บ่อยครั้งคน Introvert ชอบที่จะเงียบๆแล้วบอกตัวเองว่า เดี๋ยวก็รู้เองแหละ ซึ่งในชีวิตจริงมันมักจะไม่เป็นอย่างนั้น ฉะนั้น คุณจำเป็นต้องมีการสื่อสารกับทีมงานอย่างสม่ำเสมอ โดยอาจจะไม่ต้องใช้การชิทแชทตลอดเวลา อาจจะเป็นการไลน์ หรือแจ้งข่าวอย่างอื่นที่คุณสะดวก แต่หลักสำคัญคือต้องมีการสื่อสารสองทาง และย้ำความเข้าใจกันเสมอๆ

4 เปิดโอกาสให้มี Feedback Session ที่สม่ำเสมอ - ถ้าคณไม่สะดวกใจที่จะใช้การประชุมคนเยอะๆ เป็นเวทีสื่อสาร การทำ One on One Feedback จะเป็นพระเอกของคุณในเรื่องนี้  ซึ่งเริ่มต้นได้ง่ายๆ โดยการ Structure ง่ายได้ว่าจะพูดคุยอะไรบ้างในแต่ละครั้ง เช่น  งานอะไรที่คุณกำลังยุ่งอยู่/ มีปัญหาอะไรในงานนั้นบ้าง/คุณเองมองเห็นอะไรที่ต้องปรับปรุงบ้าง/ เราจะช่วยกันแก้ไขได้อย่างไร โดยหากเป็นไปได้ ถ้าคุณทำต่อเนื่องจนเป็นวัฒนธรรมของทีมงาน จะทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพได้อย่างดี