หากเราไม่ได้เป็นเจ้านายโดยตรง จะทำอย่างไรให้เขาฟังเราครับ

การสร้างสัมพัรธภาพครับ ด้วยการยิ้มก่อน เปิดใจเรียนรู้ หรือช่วยเหลือเขาบางเรื่องตามสำควรจะช่วยเหลือได้เกี่ยวกับเรื่องงาน
เดินเข้าไปพูดคุยเพื่อสร้างความรู้จัก เพราะการมอบความจริงใจเป็นสิ่งสำคัญของการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ ผมเรียกว่าการสร้างมิตรภาพที่ดีใจการทำงาน แล้วเวลาเราขอความช่วยเหลือเขา เขาก็จะทำให้เราด้วยความเต็มใจเองครับ

วิธีการทำให้คนที่ไม่ได้อยู่ใต้บังคับบัญชาเราโดยตรง อาจเริ่มด้วยการพูดถึงประโยชน์ที่เค้าจะได้รับจากการทำสิ่งนี้ หรือ ทำไมการทำแบบนี้ถึงเป็นแนวทางที่ดีที่สุด รวมไปถึงทักษะในการโน้มน้าว ขายไอเดียต่างๆ หนึ่งในหนังสือที่ดีที่สุดตลอดกาลคือ วิธีเอาชนะมิตร และจูงใจผู้อื่น ของเดล คาร์เนกี้ แต่ถ้าจะให้พูดถึงแก่นของการเป็นผู้นำ ให้มองหา value ในตัวเรา และบทบาทของเราต่อกลุ่มคนนั้นๆ แล้วคิดถึงสิ่งที่เราจะ contribute ให้ภาพรวมไปในทิศทางที่ดีขึ้น ถ้าแนวทางปฏิบัติที่เราต้องการให้คนอื่นทำนั้น ดีที่สุด และมี value จริงๆ คนอื่นจะหันมาทำตามเราโดยธรรมชาติ