วิธีการคำนวนจำนวนเปอร์เซนต์ของพนักงานที่ผ่านการสัมภาษณ์แต่ไม่มาทำงาน

อ่านแล้วอาจจะสงสัยว่าคืออะไรใช่มั๊ยครับ แต่เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ทุกๆบริษัทเจอกันบ่อยมากๆ ก็คือ “พนักงานที่รับ offer แล้ว แต่ไม่  Show up ในวันทำงานวันแรก” ด้วยหลักการแล้ว Metric ตัวนี้ควรจะต้องเป็นศูนย์ด้วยซ้ำ เพราะว่าหากพนักงานใหม่ตอบรับแล้ว ควรจะต้อง Show up เพื่อเป็นมารยาท แต่ในบางบริษัทที่มีการจ้างพนักงานพาร์ทไทม์ หรือ เด็กจบใหม่ ( ไม่ใช่ทุกคน ) จำนวนมากๆ อาจจะประสบปัญหานี้ได้ โดยตัวเลขของพนักงานล่องหนหาได้โดย

%พนักงานล่องหน = ( จำนวนพนักงานล่องหน / จำนวนพนักงานรับเข้าใหม่ ) x 100

เช่นกัน การคำนวณ Metric ตัวนี้สามารถคำนวณได้ทั้งรายเดือน รายไตรมาส รายครึ่งปี หรือรายปี โดยผมไม่แนะนำใช้การคำนวณแบบรายเดือน เพราะจำนวนพนักงานที่รับเข้าใหม่ในแต่ละเดือนอาจจะน้อย แนะนำให้ลองคำนวณเป็นรายครึ่งปีเป็นต้นไป

แล้วอะไรที่ทำให้เกิดเหตุการณ์พนักงานล่องหนเกิดขึ้นล่ะ ? 

-        บริษัทอาจจะเลือกคนที่ไม่ใช่มาตั้งแต่แรกแล้ว
-        พนักงานไม่พึงพอใจใน offer บางอย่างแต่ไม่ได้ต่อรองหรือแจ้งให้ทราบ
-        พนักงานอาจจะตอบรับ Offer แต่ดันไปเจอข้อมูลเชิงลบของบริษัท ดังนั้น  HR อย่าลืมเช็ค Sentiment Score ของบริษัทกันด้วยนะครับ

ซึ่งสำหรับส่วนตัวผมทางแก้ อาจจะมีได้ เช่น การระบุรายละเอียดเกี่ยวกับงาน สวัสดิการ และข้อจำกัด ในประกาศรับสมัครงานอย่างชัดเจนเพื่อเป็น Filter แรกในการคัดกรอง Candidate รวมถึง จัดระบบการสัมภาษณ์ให้มีประสิทธิภาพ ไม่กินเวลานาน การสัมภาษณ์งานที่เป็นมิตร ตรงไปตรงมา เข้าประเด็นและมีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยงการทำแบบทดสอบ ข้อสอบ การให้การบ้านที่มากจนเกินไป หรือไม่จำเป็น อาจจะเป็นทางออกเบื้องต้นในการแก้ปัญหานี้ได้ครับ