มีบริษัทไหนทำเรื่อง onboarding process อย่างจริงจังบ้าง ช่วยแชร์ตัวอย่างให้หน่อยค่ะ

Onboarding Process 

ช่วงวันแรกๆ ของการทำงานนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง หากพนักงานใหม่ที่ตัดสินใจร่วมงานแล้ว มาพบกับ Onboarding Process ที่ไม่มีความเป็นมืออาชีพ ไม่เคลียร์ มีความซับซ้อนและใช้เวลานานนั้น อาจเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้พนักงานใหม่เกิดความสงสัย และตั้งคำถามกับบริษัทเป็นแน่แท้ ดังนั้น HR ที่ทำการ Onboard พนักงานนั้นอาจจะต้องมี Working Process พร้อม Timeline และ Checklist ในการ Onboard พนักงาน 1 ท่านไว้ให้เรียบร้อย เช่น วันแรกของการทำงานจะเริ่มต้นด้วยกิจกรรมอะไร ใครเป็นผู้ดูแล ใช้เวลาเท่าไหร่ ต่อไปพนักงานจะต้องทำอะไรเป็นลำดับ โดยไม่ลืมที่จะทำเช็คลิสต์สิ่งที่พนักงานใหม่จะได้รับ โดยเรียงลำดับความสำคัญเช่น คอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค บัตรพนักงานชั่วคราว ยูนิฟอร์ม Wifi Access บัตรจอดรถ หรือสิ่งที่บริษัท offer ให้พนักงานเพื่อใช้ในการทำงานทั้งหมด 

ผมขอแชร์ประสบการณ์สั้นๆในเรื่องของการ Onboard พนักงานสักเล็กน้อยนะครับ โดยนอกจากการวางแผนด้านบนที่ผมได้จัดเตรียมไว้แล้ว ผมยังได้ทำ Handbook เป็น Survival Guide เพื่อบอก Feature ต่างๆที่อาจจะไม่เกี่ยวกับการทำงานซะทีเดียวเช่น ถ้าร้านอาหารแนะนำละแวกออฟฟิศ เมนูเด็ดประจำร้าน, อุปกรณ์สำนักงานหมดทำอย่างไร, การใช้ตู้เย็นและ Canteen, ป้าแม่บ้านคือคนไหน สามารถขอให้ป้าทำอะไรได้บ้าง, เทคนิคการขอเอกสารจาก HR ให้ได้เร็วดังใจนึก, ธรรมเนียมต่างๆในออฟฟิศ และอื่นๆ โดยเนื้อหาและวิธีการเขียนจะวางไว้แบบสวยงามโดยใช้คำที่ไม่เป็นทางการมากนัก รวมเล่มเอาไว้ให้พนักงานใหม่ได้อ่าน เพื่อเป็นทางลัดหากพนักงานใหม่บางคนสงสัย รวมไปถึงผมจะทำการแนะนำหัวหน้างานสายตรง และจัด Mentor ให้กับพนักงานใหม่ โดยอาจจะเป็นหัวหน้างานจากแผนกอื่นๆ หรือบุคคลที่มีตำแหน่งสูงกว่าที่ไม่ใช่หัวหน้างาน โดยหน้าที่ก็คือคอยช่วยแนะนำพนักงานในการทำงาน การทำรีพอร์ต การเข้าหาและการคุยกับหัวหน้างาน และยังจัด Peer ให้อีก 2 ท่าน โดยจะเป็นคนที่อยู่ในเลเวลเดียวกันจากแผนกเดียวกัน 1 ท่าน และคนละแผนกอีก 1 ท่าน โดย Peer จะทำหน้าที่ช่วยเหลือ ให้คำแนะนำในช่วงแรกของการทำงาน คล้ายๆกับเป็นการหาเพื่อนใหม่ให้พนักงานไปในตัว แต่ประเด็นสำคัญก็คือ ไม่ใช่ทุกคนจะเป็น Peer ได้ อย่าลืมทำการคัดกรองก่อนนะครับ ทั้งเรื่องของ attitude บุคลิกภาพ อุปนิสัย เป็นต้น