มีวิธีทำให้ระบบประเมินผลเชื่อถือได้และสะท้อนผลงานพนักงานอย่างแท้จริงไหมคะ

ขอแยกคำตอบเป็น 2 ส่วน ระบบประเมินผลที่เชื่อถือได้และระบบประเมินที่สะท้อนผลงานพนักงานอย่างแท้จริง
ในส่วนแรกการสร้างระบบประเมินผลที่เชื่อถือได้ ต้องวางวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนว่าระบบนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรและพนักงานอย่างไร เช่น ต้องสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ที่องค์กรจะไป ต้องมีหลักการและผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร กระบวนการขั้นตอนชัดเจน โปร่งใส เป็นธรรม ตรวจสอบได้ มีการกำหนดบทบาทและผู้รับผิดชอบในแต่ละกระบวนการอย่างชัดเจน ที่สำคัญระบบจะน่าเชื่อถือ ผู้ใช้ต้องเข้าใจและเห็นความสำคัญ ซึ่งต้องอาศัย HR ในการสื่อสารสร้างความเข้าใจและทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับผู้บริหาร หัวหน้างานและพนักงานทุกระดับ
ในส่วนที่สองคือการสร้างระบบประเมินผลที่สะท้อนผลงานพนักงานอย่างแท้จริง จะต้องเริ่มต้นจากการติดกระดุมเม็ดแรกให้ตรง ถูกต้องนั่นคือการตั้งเป้าหมาย เป้าหมายต้องมีความสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร มีความท้าทาย มีวิธีการวัดผลที่ชัดเจนไม่คลุมเครือ และต้องเป็นเป้าหมายที่ได้รับความเห็นชอบตรงกันของหัวหน้างานและทีมงาน ขั้นต่อไปคือการทำให้พนักงานในทุกระดับเข้าใจวิธีการและขั้นตอนสามารถปฏิบัติตามแนวทางได้ การประเมินผลต้องเปิดโอกาสให้หัวหน้างานและพนักงานพูดคุยและทราบว่ามีสิ่งใดที่ทำได้ดีแล้ว สิ่งที่ยังไม่ดี ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง และจะมีวิธีการพัฒนาปรับปรุงอย่างไรและสุดท้ายผลการประเมินจะต้องเชื่อมโยงไปยังเรื่องของความก้าวหน้าและผลตอบแทน