HR จะจัดเทรน manager อย่างไรได้บ้างให้เป็นหัวหน้าที่ดีขึ้น

ควรหา Gap พัฒนาในส่วนที่เขาขาด ไม่ใช่เราคิดว่าเขาขาด และยัดใส่เพื่อพัฒนาไป ก็ไม่เกิดประโยชน์

ต้องจัดเป็น Chapter ว่า Manager ใด สมควรจะพัฒนาเรื่องใด เพราะแต่ละคนจะมีความแตกต่างกัน ก็เปรียบเสมือนคน ที่มีนิสัยและประเภทที่แตกต่างกันออกไป เช่น ขาดทักษะในเรื่องของ Mindset ก็พัฒนา Mindset ขาดทักษะความชำนาญเรื่องบริหารคน ก็ต้องเน้นให้เขาเข้าใจบริบทของคนเป็นต้นครับ

แนะนำให้เทรนในรูปแบบ Action-Based Learning เรียกย่อ ๆ ว่า ABL เป็นการอบรมในรูปแบบการเรียนรู้เชิงประสบการณ์ ทั้ง in-class & off-class โดยจัดทำ Management Development Program(โครงการพัฒนาผู้บริหาร) ในระยะ 3 เดือน ประกอบด้วย 4 Module

1. Management Skill (ทักษะการบริหาร)

2. Leadership (ภาวะผู้นำ)

3. Psychology for Management(จิตวิทยาการบริหารจัดการ)

4.Team Management (การบริหารทีมงาน)

ที่สำคัญทุก Module ให้ติดตามผลโดยมี Coach เป็นผู้ให้คำแนะนำเพิ่มเติม

ถ้าหากว่าหัวหน้างานที่มีอยู่ในบริษัทนั้น ไม่ได้มีคุณสมบัติครบสักเท่าไหร่ ผมก็จะตอบว่า มีวิธีการดังนี้ 

●        จัด Training พวก Soft Skills และ Hard Skills ที่จำเป็นในการเป็นหัวหน้างานยุคใหม่
●        จัด mentor และ peer ในระดับหัวหน้างานเพื่อพัฒนาสกิลด้านต่างๆ
●        บรรจุเรื่อง Talent Supervising ไว้ในหัวข้อของการประเมินผลงาน 
●        จัดสรร โยกย้ายตำแหน่งหากหัวหน้างานไม่สามารถดูแล Talent ได้ แต่เป็นแผนกที่ต้องใช้ Talent เช่น Sales Manager ดูแลเซลล์เก่งๆไม่ได้เลย ไม่มีการพัฒนา เซลล์ดีดีที่รับเข้ามา ลาออกหมด ( หากการลาออกนั้นเป็นเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับหัวหน้างาน ) ให้ HR ทำการมองหา Sales Manager อีกคน (โดยแนะนำการโปรโมทคนในก่อน ) และลองป้อน Talent ให้กับ Sales Manager คนใหม่ลองบริหาร และให้ Sales Manager คนเก่า Maintain เซลล์เก่าที่มี Performance กลางๆต่อไป ซึ่งจริงๆมันมีท่าไม้ตายนะครับก็คือ Notice แต่ก็อยากให้ใช้วิธีการประนีประนอมก่อน ซ่อมสร้างก่อน ให้ท่าไม้ตายนี้เป็น Choice สุดท้ายจริงๆ นะครับ