ขอตอบคำถามดังนี้นะครับ
พนักงานที่จิตใจดี สำหรับผมอันนี้วัดยาก แต่เราสามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้พนักงานเหล่านั้นพัฒนาตนเอง โดยใส่ในเรื่องคุณธรรมจริยธรรมไปด้วยจะดีไม่น้อยเลยครับ โดยเริ่มจากคนที่เปป็นผู้นำเลย ผมมีความเชื่อความหากเราสร้างวัฒธรรมองค์กรให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการทำความดี การมี Mindset โดยยึดโยงกับเป้าหมายองค์กร เชื่อว่าจะสร้างความยั่งยืนได้ดีกว่า แล้วคนที่เข้ามาจะต้องปฏิบัติตามเหมือนๆกัน ผมยกกรณีการทำงานขอคนญี่ปุ่นก็แล้วกัน จะสังเกตุได้ว่า คนญี่ปุ่นนั้น เคารพกับการทำงานเป็นทีม ให้เกียติผู้อื่น มีวินัย แค่มาทำงานสายยังถือว่าเป็นความรับผิดชอบสูง ประมาณนี้ครับ
คนดี ต้องสร้างจากให้เป็นวัฒนธรรม แล้วจะมีแต่คนจิตใจดีครับ

ในขั้นตอนการสัมภาษณ์ โดยเฉพาะคำถามเกี่ยวกับ soft skills ต่างๆ อาจจะให้ผู้สมัครเล่าปัญหาที่เคยเจอมาและวิธีแก้ไข พยายามยกตัวอย่างเหตุการณ์ หลายรูปแบบ โดยให้ผู้สมัครอธิบายเหตุและผล สังเกตุปฏิกิริยา, คำพูดที่ใช้, วิธีปฏิบัติต่อปัญหานั้นๆ ถ้าคำตอบคลุมเครือ ไม่ชัดเจน อาจจะต้องพยายามถามให้ละเอียด ถามคำถามให้ชัดเจนขึ้น ตั้งคำถามปลายเปิด เพื่อให้แสดงทัศนคติ วิสัยทัศน์ ได้เต็มที่ และเมื่อถามคำถามไปเรื่อยๆ อาจจะค้นพบคำตอบบางอย่าง นอกจากนี้ ยังสังเกตุได้จากวิธีปฏิบัติตนของบุคคลนั้นต่อ แม่บ้าน, รปภ, พนักงานทำความสะอาด


#ทุกอย่างเริ่มที่ตัวเรา

ฝึกนิสัยคิดเป็นให้เป็นนิสัย

เรื่องการวัดพนักงานจิจใจดี ยอมรับครับว่าเป็นเรื่องยาก ซึ่งการสัมภาษณ์อาจไม่สามารถรู้ตัวตนด้านความดีของผู้สมัครได้ แต่ก็พอจะสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้ครับ
1. ใบประกาศ Certificate
พวกใบประกาศทำความดี หรือ ช่วยเหลือสังคม หากมีก็อาจะพอเป็นแนวทางแต่ก็ไม่สามารถชี้ชัดได้ 100%

2. สื่อสังคมอออนไลน์ Social Media
เป็นเข้าไปดู Profile จาก Social Media (ในกรณีที่เขาเปิดให้ดู) ซึ่งพอจะทราบ Lifestyle และประเมินความเสี่ยงได้ มีมากน้อยแค่ไหน  

3. การแนะนำ Referral
เรื่องความดีงาม ต้องใช้เวลาเป็นเครื่องพิสูจน์ ซึ่งผมมีความเชื่อว่าคนดีจะมีสังคมของคนดีๆอยู่ การที่บริษัทอยากได้คนดี ต้องยอมรับว่าเขาเล่านั้นอาจไม่ได้พร้อมทุกเรื่องเช่น วุฒิการศึกษา หรือ ภาษาเป็นต้น หากเราเข้าใจและยอมรับ โดยเปิดกว้าง บริษัทน่าจะมีโอกาสที่จะได้คนดีมาร่วมงาน

สิ่งที่สำคัญที่สุดนอกจากการหาคนดีเข้าสู่องค์กรแล้ว บริษัทต้องสร้างวัฒนธรรมในองค์กรเพื่อส่งเสริมคุณธรรม จริยธรรมในอค์กรเพื่อจะได้มั่นใจได้ว่านี่คือองค์กรของคนดี เช่น
1. การแจ้งเบาะแส Whistleblower Policy 
2. รางวัลหรือสิ่งตอบแทนที่เกี่ยวกับความดี เช่น ส่งเสริมโครงการในบริษัทที่มีแนวทางให้ความรู้ หรือ ช่วยเหลือสังคม  
3. ใบประกาศความดี ส่งเสริมคนดีและชื่นชมเขาให้คนอื่นในบริษัทรับทราบ 
4. ให้พนักงานแข่งเสนอโครงการการทำดี หากใครชนะบริษัทจะสนับสนุเป็นต้น

ลองดูครับ ผมอยากให้มีองค์กรที่มองเห็นเรื่องนี้เยอะๆ 

"สังคมดีไม่มีขาย อยากได้ต้องร่วมสร้าง"