แด่พนักงาน เราอยากให้รู้ว่าเราแคร์คุณจริงๆ นะ (นายจ้างจะสื่อสารอย่างจริงใจเพื่อซื้อใจพนักงานได้อย่างไร)

สวัสดีเพื่อนๆครับ วันนี้อยากจะมาแลกเปลี่ยน รับฟังความเห็นๆ จากเพื่อนๆในชุมชนเกี่ยวกับเรื่องสวัสดิการพนักงาน

คือเราจะเห็นกันว่าหลายๆครั้งเวลาเรามีการวางแผนเรื่อง employee engagement การทำให้พนักงานมีความสุข ทุ่มเท อยากทำงาน เราก็จะพูดถึงหลักการแบบนั้นแบบนี้ที่ฝรั่งคิดค้นขึ้นมา โดยมีตัวอย่างบริษัทดังๆรวยๆ อย่างกูเกิล เน็ตฟลิกซ์ อเมซอน เป็นต้น แต่ผมรู้สึกว่าบริบทและการปรับนำมาใช้มันก็ไม่ใช่สิ่งที่จะทำได้อย่างตรงไปตรงมา

พอหันไปดูอีกฟากก็จะมีบริษัทที่ไม่ได้สนใจอะไรพวกนี้มากนัก แค่จ่ายเงินเดือนให้ ไม่ไล่ออกก็น่าจะพอกันแล้ว จะมาถามหาอะไรกับความรักองค์กร เรื่องการวางแผนสวัสดิการก็ทำไปตามรูปแบบมาตรฐาน หนึ่ง สอง สาม สี่ห้า แต่ไม่ได้ทำไปโดยยึดจากจิตใจพนักงาน ว่าเราอยากทำสิ่งเหล่านี้เพื่อหวังให้ชีวิตพนักงานดีขึ้นจริงๆ

การบอกพนักงานทางอ้อมแบบจริงใจ ว่าเราแคร์ชีวิตคุณนะ เราไม่ได้มองว่าคุณเป็นแค่หุ่นยนต์นะจะทำได้อย่างไร ???

ต้องบอกว่าอันนี้ความคิดเห็นส่วนตัวนะครับ ไม่ได้บอกว่าบริษัทในไทยจะต้องเป็นรูปแบบนี้ทั้งหมด แต่ผมคิดว่ามันยังมีช่องว่างของการทำให่สวัสดิกามันเป็นเรื่องธรรมชาติ ทำให้มันเป็นเหมือนของขวัญที่เราอยากตอบแทนพนักงาน เป็นสิ่งที่เรามอบให้เพราะเราเชื่อว่ามันจะช่วยให้พนักงานอยู่ดีมีความสุขในชีวิตได้จริงๆ ส่วนเรื่องความรักความผูกพันธ์ หรือ performance มองเป็นผลพลอยได้ที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่เกิดก็ได้ ไม่ได้สนใจมากนัก ทำไปเหมือนพ่อแม่ที่หวังให้ลูกได้ดี (เป็นการเปรียบเทียบเพื่อให้เห็นภาพเฉยๆนะครับ เพราะโลกธุรกิจมันก็ต้องมีเรื่องผลกำไรและความอยู่รอด)

คำถามคือเราจะมีวิธีการออกแบบระบบสวัสดิการ การสื่อสารกับพนักงาน การจัดกิจกรรมเชื่อมความสัมพันธ์ที่มันมีความ Authentic (จริงใจ) ได้อย่างไร เพื่อให้สิ่งเหล่านี้มันฝังลงไปจริงๆกับวัฒนธรรมองค์กร ให้มันยั่งยืน และได้ผลจริงๆ ไม่ใช่สิ่งที่ทำเป็นครั้งคราว ดู fake และไม่เกิดผลอะไรในระยะยาว หรือถ้าเพื่อนๆ พอจะมีตัวอย่างจริงหรือไอเดียที่น่าสนใจก็สามารถแชร์กันได้นะครับผม

มาแลกเปลี่ยนกันครับ ผมเองก็ยังไม่รู้ว่าคำตอบของเรื่องนี้คืออะไร แต่ก็ครุ่นคิดมาซักพักแล้วว่าถ้าจะวางระบบให้กับองค์กร ก็อยากทำแบบที่มันจะได้ผลจริงๆ ไม่อยากทำไปแบบที่เคยทำมา หรือลอกตำราฝรั่งที่อาจจะประยุกต์ใช้ยากกับวัฒนธรรมการทำงานในสังคมไทยของเรา