ปัญหาพนักงานมาสาย

ต้องพิจารณาจากสาเหตุของการมาสาย ก่อนอื่นต้องถามก่อนว่าเขาเป็นตำแหน่งที่สำคัญหรือไม่เป็นระดับหัวหน้างาน หรือปฏิบัติการ และเป็นพนักงานที่ทำดีมาตลอดหรือไม่ ถ้าบอกว่าเขาทำงานดีมาตลอด ทำผลงานต่างๆออกมาได้ดี ผมเชื่อว่าเขาคงไม่ได้ตั้งใจอยากมาสายหรอก  และเขาก็สื่อสารออกมาชัดเจนว่าต้องดูแลแม่ที่ป่วย ผมมองว่าเขาเป็นทรัพยากรที่คุณค่านะครับ เพียงเราควรจัมีวิธการ Support เขาอย่างไร เช่น ให้ปรับเปลี่ยนเวลาทำงานเขา 9.00-18.00 หรืออาจให้เวลานั้นเขาเป็น WFH ได้หรือไม่ เพราะหากเขาตั้งใจจะมาสายเพราะนิสัยเขา เขาคงไม่มาบอกเราตรงๆ 

ลองหาแนวทาง และสร้างทางเลือกให้เขานะครับ เพราะเขาคงมีเหตุจำเป็นจริงๆ เอาใจช่วยครับ

ในมุมของพนักงานทำงานดี แต่มาสายประจำ ละเป็นเด็กเส้น มันค่อน้างเปราะบางครับในการแก้ปัญหา จึงขอให้วิเคราะห์ดังนี้ครับ

ปล. ปรึกษาหัวหน้าก่อนนะครับเพราะเป็นเด็กเส้นผู้บริหาร

ในลำดับแรกนะครับ ควรพูดคุยทำความเข้าใจถึงผลกระทบจากการมาสาย เช่น เพื่อนร่วมงานต้องมาทำงานแทน หรือ ประสานงานแทน (ควรเก็บ Record ไว้ด้วย ว่ามาสายสะสมเท่าไหร่แล้ว เผื่อใช้กรณี No work No pay ในอนาคต) และตามที่บอกว่าเส้นสายของผู้บริหาร อาจจะพิจารณากับหน่วยงานว่า ปรับเวลาการทำงาน หรือ ทำงานจากที่บ้าน ดีไหม (แต่ต้องระวังกระทบกับคนอื่นๆ ในองค์กร เดี๋ยวจะกลายเป็น Flexible Time ไปซะหมด) 

ลำดับถัดไป ถ้ายังไม่ดีขึ้น ลองดูเรื่อง No Work No Pay เป็นชั่วโมงการทำงาน หรือจะเป็นการออกใบเตือนไปเลย (แต่ถ้าบอกว่าผลงานดี และงานนั้น ที Impact ต่อองค์กรสูง ก็ต้องระวังผลกระทบ)

อย่างไรก็ตาม ในฐานะ HR ถ้ามีพนักงานทำผิดกฎต่อให้ผลงานดี แล้วเราไม่ทำอะไรเลย ก็ไม่ควรปล่อยไว้เป็นตัวอย่างแก่คนอื่นๆ ครับ

ลองดูดีๆนะครับ ว่าเส้นสายขนาดไหน ลองปรึกษาหัวหน้าดูครับ