Vision และ Mission สำคัญไหมกับการบริหารทีมขนาดเล็ก ?

บริษัทใหญ่ๆ มักจะมีการตั้งวิสัยทัศน์หรือการตั้งเป้าหมาย (Vision and Mission) เพื่อเป็นเข็มทิศในการกำหนดเป้าหมายขององค์กร รวมถึงการสะท้อนคุณค่าที่องค์กรยึดถือให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน แล้วกับทีมหรือแผนกเล็กๆ ล่ะแนวคิดดังกล่าวจำเป็นขนาดไหน ?

จริงๆแล้วผมคิดว่าแนวคิดดังกล่าวมีความสำคัญไม่น้อยทีเดียว และหากเพื่อนๆ มีความคิดเห็นอย่างไร ก็สามารถแชร์ Comment กันได้เลยนะครับ

-------------

เมื่อไหร่ที่ผมจะมอบหมายทีมให้ทำงานอะไรสักอย่าง ผมจะเริ่มจากการสื่อสาร Vision and Mission  ซึ่งเป็นเหตุผลหรือความสำคัญที่แท้จริงของงานนั้นเสียก่อน โดยมันจะอาจเป็นประโยคเรียบง่ายอย่าง “ทำไมงานนี้จึงสำคัญ ทำไมผมถึงขอให้คุณทำงานนี้”

การทำงานในฐานะผู้จัดการ โดยปกติแล้วก็จะต้องมีการให้ Feedback กับผลการทำงานอยู่แล้วใช่ไหมครับ ในกรณีที่ผลงานออกมาไม่ดีนัก เราก็อาจจะใช้วิธีการพูดตรงๆ เพื่อสะท้อนว่าผลงานที่ออกมาเป็นอย่างไร ทำไมมันยังไม่ดี ตรงไหนที่ยังปรับปรุงได้ โดยผมแนะนำว่าเราควรจะมีการอธิบายเพื่อสอดแทรกเรื่องของ Vision and Mission ลงไปด้วย

แต่อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์การทำงานจริง  หลายๆครั้งเราก็ต้องปวดหัวกับผลงานของสมาชิกในทีม ในกรณีที่ผลงานยังไม่ค่อยได้มาตรฐานตามตามที่หวังไว้ แต่มันก็อาจไม่ใช่เพราะทีมงานของเราขาดความสามารถ 

บางทีผู้จัดการเองก็ต้องกลับมาทบทวนตัวเองว่าเหตุผลที่เป็นแบบนี้ อาจเพราะทีมขาด “ความเข้าใจที่ตรงกัน” หรือขาด “การสื่อสารที่ชัดเจน” หรือเปล่า ซึ่งมองในอีกแง่หนึ่งมันก็อาจจะเป็นผลมาจากการที่ผู้จัดการยังขาดการมองเห็น Vision and Mission ก็เป็นไปได้ (ซึ่งบางครั้งผมก็ต้องพิจารณาตัวเองในจุดนี้เช่นกัน)

สุดท้ายเมื่อคนในทีมเริ่มเข้าใจบทบาทงานของตัวเองว่ามันส่งผลต่อภาพรวมของ Vision and Mission ของทีมอย่างไร คนในทีมก็จะเริ่มที่จะออกความคิด เสนอไอเดีย และลงมือทำด้วยตัวเองมากยิ่งขึ้นโดยที่ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องติดตามผลงานอย่างใกล้ชิดอีกต่อไป ผลลัพธ์ที่ได้จากการสื่อสารแบบนี้ก็จะทำให้องค์กรเกิดวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นอิสระ และสามารถเติบโตได้ด้วยตัวเอง (Autonomous organisation)

---

เมื่อองค์กรได้สร้าง “Autonomous organisation” ขึ้นมาได้สำเร็จแล้ว สิ่งที่ตามมาก็คือ เวลาที่เราต้องใช้ในการสื่อสารกับทีมงานจะลดลงมาโดยอัตโนมัติ คำถามจากทีมประเภทอย่าง “วันนี้เราต้องทำอะไร” จะลดน้อยลงอย่างมากเมื่อพนักงานคิด พูด และเริ่มต้นวางแผนลงมือทำได้ด้วยตนเอง 

เพราะเมื่อเราลดการใช้เวลาในการสื่อสารที่ไม่จำเป็น เราก็จะมีเวลามากขึ้นในการเอาไปทำงานที่สำคัญจริงๆนั่นเอง

ต้องบอกว่าที่ผ่านมา มีคนไม่น้อยที่เข้าใจว่า HR NOTE.asia น่าจะมีทีมงานอยู่ที 10 คนขึ้นไปแน่ๆ แต่จริงๆ แล้วทีมของเรามีพนักงานน้อยกว่า 10 คนอีกนะครับ!  ถึงอย่างนั้น แม้จำนวนคนจะน้อยแต่ก็สามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ได้ (Big Impact) ผมคิดว่ามันเป็นผลจากให้อิสระและความรับผิดชอบในการทำงานแบบ Autonomous organisation รวมถึงการมี Vision ที่ชัดเจนร่วมกันด้วยส่วนหนึ่ง

จริงๆ แล้วประโยชน์ของการมี Vision and Mission สำหรับการทำงานของทีมขนาดเล็กยังมีอีกหลายข้อนะครับ แต่วันนี้จะขอเล่าไว้เพียงเท่านี้ก่อน

แล้วคุณล่ะครับ คิดว่า Vision และ Mission เป็นเรื่องที่สำคัญสำหรับทีมของคุณไหม ?