ทำไม HR ต้องสนใจเรื่อง Employee Experience/employee engagement ?

splitalgerian
splitalgerian
22 มีนาคม 2021 15:21 น.
ตอนนี้คำว่า Engagement มาแรงมากๆในวงการ HR นายจ้างต้องแคร์ ต้องฟัง คนทำงานให้มากขึ้นกว่าเดิม อยากให้แต่ละท่านแชร์ว่าในมุมของบริษัทท่านเองมีแผนงานเรื่องนี้อย่างไรบ้าง และเหตุผลหลักๆที่ทำคือเพราะอะไร


คัดลอก URL เรียบร้อยแล้ว!

1 คำตอบ

  • Napat Sanguankaew
    Napat Sanguankaew
    22 มีนาคม 2021 15:53 น.
    บนเว็บไซต์  HR NOTE.asia มีบทความที่ดีมากๆ อยู่อันหนึ่งที่เขียนโดยคุณ ชัญญชิตา ศรีชัย หนึ่งใน HR NOTE.asia expert network ของเรา ผมเลยอยากขอหยิบบางส่วนของเนื้อหามาให้ได้อ่านกันด้านล่างนี้นะครับ


    แนวคิดเรื่อง Employee Experience จากหนังสือ The Employee Experience Advantageของ Jacob Morgan โดยเขาได้สรุปสมการของ Employee Experience ไว้ดังนี้

    Cultural Environment + Technological Environment + Physical Space Environment

    ซึ่งถ้าหากเรามาดูแต่ละตัว เราจะได้ Template ของการเอาไปปรับใช้ต่อได้อย่างกว้างขวางครอบคลุมอย่างมาก เนื่องจากมัน Cover ทั้งมิติของวัฒนธรรม เทคโนโลยี แล้วก็การออกแบบสถานที่ทำงานใหม่มันตอบโจทย์คนทำงานยุคใหม่  ลองไล่ไปดูทีละข้อเลยก็ได้ครับ

    #Cultural Environment
    C – Company is viewed positively องค์กรต้องได้รับการมองในแง่บวกจากพนักงาน
    E – Employee feel valued พนักงานทุกคนรู้สึกมีคุณค่า
    L – Legitimate sense of purpose  มีจิตสำนึก ความรู้สึกถึงความถูกต้องตามเป้าหมาย
    E – Everyone feel like they are part of team ทุกคนรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของทีม
    B – Believes in diversity and Inclusion เชื่อในความแตกต่าง และการรวมกัน
    R – Referrals come from employees อ้างอิงข้อมูลความเห็นจากพนักงาน
    A – Ability to learn new things and given resources to do so and advance ความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่และได้รับทรัพยากรที่เหมาะสมในการเรียนรู้ให้ดียิ่งขึ้น
    T – Treats people fairly ปฏิบัติกับพนักงานอย่างยุติธรรม
    E – Executives and Manager are Coachs and Mentors  ผู้บริหารและผู้จัดการทำหน้าที่เป็นโค้ชและพี่เลี้ยง
    D -Dedicated to employee Health and wellness  ทุ่มเทดูแล พนักงานด้านสุขภาพและชีวิตความเป็นอยู่ที่ดี


    #Technological Environment
    A – Availability to Everyone สามารถใช้ประโยชน์ได้ทุกคน
    C – Consumer Grade Technology เทคโนโลยีที่จัดหาต้องมีเกรดเทียบเท่าระดับที่ให้กับลูกค้า
    E – Employee Needs VS Business Requirement คำนึงถึงความต้องการพนักงานเปรียบเทียบกับความจำเป็นทางธุรกิจ


    #Physical Space Environment
    C – Choose to Bring friends or visitors ที่ทำงานเป็นที่ๆอยากพาเพื่อนหรือแขกเข้ามาเยี่ยมชม
    O – Offers flexibility ให้เรื่องการยืดหยุ่น มีอะไรบ้างที่องค์กรนี้ให้การ flexible กับพนักงาน ตอบสนองความต้องการ
    เขาได้
    O – Organization’s Values are Reflected  เป็นสถานที่ทำงาน ที่สะท้อนให้เห็นถึงค่านิยมขององค์กร ที่ทุกคนมีแนวทาง วิถีร่วมกัน
    L – Leverage Multiple Workspace Options สามารถใช้ประโยชน์จากการเป็นสถานที่ทำงานได้หลายทางเลือก

    โดยในตัวบทความฉบับเต็ม คุณชัญญชิตา ศรีชัย ได้ยกตัวอย่างของการนำไปใช้จริงจากเคสขององค์กรในประเทศไทยไว้อย่างค่อนข้างละเอียดเลยล่ะครับ หากทีมของคุณกำลังได้รับโจทย์ใหญ่จากองค์กร หรืออยากเอาไปปรับใช้กับบริษัทของคุณเองผมขอแนะนำให้ไปอ่านบทความฉบับเต็มกันได้ครับ
    0

    คัดลอก URL เรียบร้อยแล้ว!

    ขอบคุณสำหรับข้อมูล

อันดับผู้ให้ข้อมูล