อาชีพ HR จะเปลี่ยนแปลงหรือเติบโตขึ้นอย่างไรหลังจากนี้ ?

โมเดลการบริหารงาน HR และบทบาทของ HR มีวิวัฒนาการมาตลอดนับสิบๆ ปี ในอนาคตบทบาท HR ต้องเปลี่ยนไปอย่างแน่นอน เพราะธุรกิจเปลี่ยน โลกเปลี่ยนเร็ว (มาก) ความคาดหวังเปลี่ยน HR จะแปลงร่างไปเป็น.....

1.เปลี่ยนจากทำงานแบบ Traditional ทำงานเป็นเรื่องๆ เป็นด้านๆ เชี่ยวชาญเฉพาะทางเปลี่ยนเป็นคนที่ทำงานได้หลายหน้า หลายอย่างในเวลาเดียวกัน

2. เรื่องที่ HR รู้และให้ความสำคัญจะไม่ใช่เรื่อง "รับคนเข้า เอาคนมาอบรม เบิกจ่ายสวัสดิการ จ่ายเงินเดือน หาคนเติม" อีกต่อไป แต่จะเป็นเรื่องกลยุทธ์ทางธุรกิจ การวางแผนกำลังคนที่เหมาะสม ทักษะอะไรที่องค์กรต้องการ คนเก่งขององค์กรหน้าตาเป็นอย่างไร ทำอย่างไรจะลดค่าใช้จ่ายให้องค์กรได้

3. การทำงานของ HR จะไม่ใช้ประสบการณ์ ความเก๋า เดาทาง (ที่เคยถูกมาตลอด) แต่จะเปลี่ยนมาทำงานบนข้อมูลของคนที่เรียกว่า"ลูกค้า" (พนักงาน) วิเคราะห์ข้อมูลและนำเสนอทางเลือกเพื่อการแก้ปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่างให้ดีขึ้น

4. HR ต้อง Work Smarter ต้องมี Digital Skill ติดตัว วางแผนงานปรับปรุงงานตลอดเวลา ต้องหมั่นหาความรู้หรือข้อมูลเกี่ยวกับล HR Tech

5. เป็น HR ใครว่าเป็นคนแถวหลัง (Support) เสมอไป HR ต้องปรับบทบาทเป็นนักการตลาด รู้จักว่าเรากำลังจะขายหรือนำเสนออะไร จะขายอย่างไรให้ลูกค้า (พนักงาน) ซื้อ
โดยสรุป HR ต้องปรับเปลี่ยนบทบาทเป็น Flexible Executor, Business Partner,Data Story-teller, Marketer และสุดท้ายต้องได้ใจคน (Employee Champion)